サービス & ポリシー

• デポジット

     ご予約の際に保証金をお預かり致します。保証金を送金していただいた時点でご予約完了と成ります。チェックアウトの際スタッフが立ち会い、お部屋にダメージがないことを確認して保証金をご返金いたします。ご成約後のキャンセルや日時の変更の場合い、保証金のご返金はできません。また、ハイシーズン日程でのご予約は、お家賃の50%をご予約の際にお支払い頂き、残り50%とセキュリティーデポジットをご到着の際にお支払い頂きます。

• お支払い

     チェックインはまずオフィスにて、家賃全額のお支払いを済ませて頂きその際にアパートの鍵をお渡しすることになります。チェックインが日曜日もしくは午後6時以降となる場合、その他にアパートにてダイレクトチェックインを希望される場合は$20~$40の手数料がかかります。空港よりお電話を頂き、チェックインスタッフがアパートに向かい、ご到着をお待ちいたします。また、営業時間内に限りお荷物をオフィスでお預かりすることが可能です。

お家賃は、現金(ドル)もしくはマネーオーダー、トラベラーズチェックでお支払い頂きます。クレジットカード決済をご希望の場合、ご到着3日前までにお支払をお願いします。

トラベラーズチェック、マネーオーダーでのお支払先はVanguardia LLCとなります。
クレジットカードでのお支払いをご希望の際は5%の手数料が加算されます。

• チェックイン&チェックアウト

チェックイン  ・・・14:00~18:00

チェックアウト ・・・12:00まで

お部屋の前後の空き状況によって上記時間外のチェックイン、チェックアウトも可能です。
アーリーチェックインサービスご予約・・・お部屋の料金の半日分をお支払いいただきます。
レイトチェックアウトサービスご予約・・・お部屋の料金の半日分をお支払いいただきます。
時間外チェックインをご希望の場合は、$20~$40の手数料をお支払いいただきます。

- 6:00PM to 9:59PM ( Eastern time ) $20
- After 10:00PM ( Eastern time ) $40
*こちらの時間はアパートへの到着時間になります。

- 日曜日、祝祭日のチェックイン $40

いずれの場合も、事前にお問い合わせください。

• 鍵の紛失

鍵を紛失された場合、セキュリティーデポジットは返却いたしません。また、お客様個人での鍵のリプレイスは、セキュリティー都合上、おやめください。まずは、必ずオフィスへご連絡ください。

• 退室時

チェックアウトの際には、ごみを指定の場所に廃棄してください。
チェックアウトの際、お部屋の汚れが極端にひどい場合、クリーニング代として$75〜$100お支払いいただきます。また、お部屋の家具にダメージがあった場合は、予約時の保証金は返却できません。

• その他サービス

 ハウスクリーニング ・・・$75*
携帯電話レンタル  ・・・無料**

*) お部屋の掃除、ランドリーサービス、ベッドリネンのお取替えを含みます。

**) 電話機本体のみの貸し出しと成ります。保証金として$50お預かりします。ご返却の際に保証金もご返金いたします。携帯番号とプリペイドカードは別売りとなりますので、お客様自身でご購入ください。